{"id":378,"date":"2024-08-09T13:38:11","date_gmt":"2024-08-09T11:38:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/f-a-q-frequently-asked-questions\/"},"modified":"2025-08-25T22:59:42","modified_gmt":"2025-08-25T20:59:42","slug":"f-a-q-domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/f-a-q-domande-frequenti\/","title":{"rendered":"F.A.Q. &#8211; Domande frequenti"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column]<div class=\"dt-fancy-separator title-left h2-size style-disabled title-color\" style=\"width: 100%;\"><div class=\"dt-fancy-title\"><span class=\"separator-holder separator-left\"><\/span>Domande generali sugli ordini e la comunicazione<span class=\"separator-holder separator-right\"><\/span><\/div><\/div>[vc_empty_space height=&#8221;40px&#8221;][vc_toggle title=&#8221;Come posso pagare il mio ordine?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]Puoi pagare il tuo ordine con:<\/p>\n<ul>\n<li>TWINT<\/li>\n<li>PostFinance E-Finance<\/li>\n<li>Carta PostFinance<\/li>\n<li>Carta di debito\/credito Visa<\/li>\n<li>Carta di debito\/credito Mastercard<\/li>\n<li>Paypal<\/li>\n<li>Google Pay<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puoi trovare ulteriori informazioni sui pagamenti nella pagina <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/pagamento-e-spedizione\/\">Pagamento e Spedizione<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Dove spedite?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]Swiss Crochet spedisce in Svizzera, Liechtenstein e a livello internazionale. I metodi e i costi di spedizione variano a seconda della destinazione di consegna.<\/p>\n<p>Puoi trovare informazioni dettagliate sulle opzioni di spedizione disponibili nella pagina <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/pagamento-e-spedizione\/\">Pagamento e Spedizione<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Posso prenotare articoli?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]Non \u00e8 possibile prenotare articoli.<\/p>\n<p>Tuttavia, \u00e8 possibile acquistare articoli e ritardare la spedizione (ad esempio se sei in vacanza, ti stai trasferendo tra due case o non sei attualmente presente all&#8217;indirizzo di consegna). Se desideri questo, lascia un commento al momento del pagamento o inviami un&#8217;e-mail a &#105;&#110;&#102;&#111;&#64;&#115;w&#105;s&#115;cr&#111;&#99;he&#116;.&#99;&#104;.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Posso restituire gli articoli che ho acquistato?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]S\u00ec, puoi restituire gli articoli che hai acquistato. Si applicano determinate condizioni.<\/p>\n<p>Puoi trovare informazioni dettagliate sui resi nella pagina <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/resi-e-rimborsi\/\">Resi e Rimborsi<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quando ordino filati online, tutte le matasse che ricevo provengono dallo stesso bagno di tintura?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]S\u00ec, per impostazione predefinita, tutte le matasse consegnate provengono dallo stesso bagno di tintura.<\/p>\n<p>Nel caso in cui non ci siano abbastanza matasse dello stesso bagno di tintura in magazzino, ti informer\u00f2 via e-mail (e, se urgente, tramite SMS) sulle opzioni disponibili, in modo che tu possa prendere una decisione prima che l&#8217;ordine venga portato all&#8217;ufficio postale. Utilizzer\u00f2 l&#8217;indirizzo e-mail e il numero di telefono forniti con l&#8217;ordine per tale comunicazione.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Come sar\u00f2 informato del mio ordine?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]Quando completi un ordine sul sito, ti viene automaticamente inviata un&#8217;e-mail di conferma dell&#8217;ordine. Una volta che l&#8217;ordine \u00e8 stato preparato e spedito, riceverai un&#8217;e-mail con il codice di tracciamento e un link alla pagina di tracciamento della Posta Svizzera. Anche altri aggiornamenti relativi all&#8217;ordine verranno comunicati tramite e-mail generata automaticamente.<\/p>\n<p>In alcuni casi, potrei dover contattarti per farti domande relative al tuo ordine o per informarti di modifiche inaspettate. In tali casi, ti informer\u00f2 via e-mail (e, se urgente, via SMS).<\/p>\n<p>Utilizzer\u00f2 l&#8217;indirizzo e-mail e il numero di telefono forniti con l&#8217;ordine per questa comunicazione.<\/p>\n<p>La comunicazione avviene esclusivamente per iscritto, per consentire la conversazione in tutte e quattro le lingue del sito (EN, DE, FR, IT). Io stesso parlo inglese e tedesco, ma ho bisogno di aiuto esterno per francese e italiano.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quale lingua posso usare quando comunico con Swiss Crochet?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]Il mio obiettivo \u00e8 rendere le informazioni sull&#8217;uncinetto il pi\u00f9 accessibili possibile. Per questo motivo, ho deciso di creare Swiss Crochet con un sito web che supporta quattro lingue: inglese, tedesco, francese e italiano.<\/p>\n<p>Sei libero di utilizzare una delle quattro lingue (inglese, tedesco, francese, italiano) quando comunichi con Swiss Crochet.<\/p>\n<p>Per l&#8217;inglese e il tedesco, riceverai risposte &#8220;con le mie parole&#8221;. (Anche il tedesco svizzero \u00e8 compreso!)<\/p>\n<p>Per il francese e l&#8217;italiano, lingue che non parlo, utilizzer\u00f2 strumenti di traduzione per leggere e rispondere ai messaggi. Tieni presente che potrebbero esserci parole o frasi che potrebbero sembrare strane e non ho modo di riconoscerlo da solo.<\/p>\n<p>Questo \u00e8 anche il motivo per cui la comunicazione scritta \u00e8 preferita rispetto alla comunicazione orale. Le e-mail sono il principale metodo di comunicazione. Gli SMS vengono utilizzati solo in casi di urgenza.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Sono disponibili carte regalo?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]S\u00ec, le carte regalo sono disponibili in importi individuali da 25 CHF a 200 CHF e possono essere acquistate direttamente sul sito web.<\/p>\n<p>Puoi trovare tutte le carte regalo disponibili <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/prodotto\/carte-regalo\/\">nel negozio<\/a>.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Come posso riscattare una carta regalo?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]Una <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/prodotto\/carte-regalo\/\">carta regalo<\/a> \u00e8 essenzialmente composta da un codice coupon unico.<\/p>\n<p>Puoi inserire questo codice coupon in due punti:<\/p>\n<ul>\n<li>o in un campo dedicato in fondo alla pagina del <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/carrello\/\">carrello<\/a>,<\/li>\n<li>o tramite un link in cima alla pagina di <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/cassa\/\">cassa<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dopo aver inserito il codice, il sistema ti informer\u00e0 se il codice coupon \u00e8 valido e se \u00e8 stato applicato con successo.<\/p>\n<p><strong>Nota bene:<\/strong> i coupon possono essere utilizzati solo una volta. Assicurati quindi di utilizzare l&#8217;intero importo del coupon in un unico acquisto.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Offrite sconti per scuole, associazioni o gruppi di uncinetto?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]S\u00ec! Offriamo sconti trasparenti per ordini grandi all\u2019interno della Svizzera.<\/p>\n<p>Puoi trovare ulteriori informazioni sugli sconti <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/2025\/08\/sconti-per-grandi-ordini-per-scuole-associazioni-e-gruppi-su-swiss-crochet\/\">su questa pagina<\/a>.[\/vc_toggle][vc_empty_space height=&#8221;50px&#8221;]<div class=\"dt-fancy-separator title-left h2-size style-disabled title-color\" style=\"width: 100%;\"><div class=\"dt-fancy-title\"><span class=\"separator-holder separator-left\"><\/span>Domande generali su corsi ed eventi<span class=\"separator-holder separator-right\"><\/span><\/div><\/div>[vc_empty_space height=&#8221;40px&#8221;][vc_toggle title=&#8221;Come posso prenotare un corso di uncinetto?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]Puoi prenotare un corso direttamente sul sito web acquistando un corso. La prenotazione di corsi via e-mail non \u00e8 possibile.<\/p>\n<p><strong>I corsi di gruppo<\/strong> sono generalmente pianificati in anticipo e hanno un argomento specifico e date fisse. Se desideri organizzare un corso di gruppo per te e i tuoi amici\/famiglia, un&#8217;associazione, un club, una scuola o una comunit\u00e0, inviami un&#8217;e-mail a info&#64;&#115;&#119;is&#115;cr&#111;&#99;&#104;et&#46;&#99;h per discutere le opzioni.<\/p>\n<p>Un corso con almeno 3 partecipanti \u00e8 considerato un corso di gruppo.<\/p>\n<p><strong>I corsi privati<\/strong> sono solitamente prenotati per individui e non hanno un argomento predefinito. La data e l&#8217;orario di un corso privato possono variare e dipendono dalla disponibilit\u00e0. La data e l&#8217;orario vengono decisi in accordo con il partecipante al corso. La comunicazione avviene tramite e-mail.<\/p>\n<p><strong>Prima di prenotare un corso<\/strong>, assicurati di aver letto e compreso la <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/termini-e-condizioni\/#courses\">politica sui cursi<\/a> come indicato nei <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/termini-e-condizioni\/\">Termini e Condizioni<\/a>.<\/p>\n<p>Puoi trovare tutti i corsi di gruppo e i corsi privati disponibili sulla pagina <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/corsi\/\">Corsi<\/a>.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Dove si svolgono i corsi?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]Tutti i corsi di gruppo e i corsi privati si svolgono nel mio <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/dati-aziendali\/\">ufficio<\/a>, salvo diversa indicazione nella descrizione del corso.<\/p>\n<p>Puoi trovare tutti i corsi di gruppo e i corsi privati disponibili sulla pagina <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/corsi\/\">Corsi<\/a>.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Dove posso trovare informazioni sugli eventi?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]Il modo migliore per rimanere informati sugli eventi attuali e futuri \u00e8 iscriversi alla <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/newsletter\/\">newsletter<\/a>. In questo modo non perderai nessun aggiornamento.<\/p>\n<p>Un&#8217;altra possibilit\u00e0 \u00e8 controllare periodicamente la pagina <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/eventi\/\">Eventi<\/a>.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Le incontri di crochet sono gratuiti?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]S\u00ec, partecipare agli incontri di crochet \u00e8 gratuito, non c&#8217;\u00e8 alcuna tassa di partecipazione.<\/p>\n<p>Quando un incontro di crochet viene organizzato in un caff\u00e8\/bar, ci si aspetta che si ordini una bevanda o uno spuntino presso l&#8217;attivit\u00e0 che fornisce lo spazio e le strutture per l&#8217;evento.<\/p>\n<p>Puoi trovare gli incontri di crochet attuali nella pagina <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/eventi\/\">Eventi<\/a>.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Devo prenotare un posto per un incontro di crochet?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]Non \u00e8 necessario prenotare un posto o iscriversi per partecipare a un incontro di crochet, ma un breve messaggio per confermare la tua partecipazione \u00e8 sempre gradito.<\/p>\n<p>Puoi trovare gli incontri di crochet attuali nella pagina <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/eventi\/\">Eventi<\/a>.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Posso fare domande sul mio progetto durante un incontro di crochet?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]Un incontro di crochet \u00e8 un&#8217;opportunit\u00e0 per i crochettatori con interessi simili di incontrarsi, rilassarsi e godersi il crochet.<\/p>\n<p>Un incontro di crochet non \u00e8 un corso gratuito e nessun partecipante \u00e8 obbligato a fare spiegazioni lunghe, insegnare tecniche (passo per passo), chiarire malintesi, ecc. Lo scambio di idee, ispirazioni ed esperienze \u00e8 pi\u00f9 che benvenuto.<\/p>\n<p>Puoi fare domande sul tuo progetto purch\u00e9 siano semplici e rapide da rispondere\/spiegare. Una domanda semplice \u00e8 una domanda che pu\u00f2 essere risolta in 5 minuti.<\/p>\n<p>Come sai se la tua domanda \u00e8 abbastanza semplice? Se sei un principiante, potrebbe essere difficile da giudicare. Chiedi cortesemente agli altri partecipanti e rispetta il tempo e l&#8217;energia che dedicano a rispondere alla tua domanda.<\/p>\n<p>Se ti rendi conto di aver bisogno di ulteriori aiuti per il tuo progetto, prenota <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/prodotto\/hook-sos\/\">Hook-SOS<\/a> per una consulenza 1:1. <a href=\"https:\/\/www.swisscrochet.ch\/it\/prodotto\/hook-sos\/\">Hook-SOS<\/a> pu\u00f2 essere prenotato per 10, 15, 20 o 30 minuti. Pu\u00f2 svolgersi subito dopo un incontro o in un altro momento.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=&#8221;40px&#8221;][vc_toggle title=&#8221;Come posso pagare il mio ordine?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]Puoi pagare il tuo ordine con: TWINT PostFinance E-Finance Carta PostFinance Carta di debito\/credito Visa Carta di debito\/credito Mastercard Paypal Google Pay Puoi trovare ulteriori informazioni sui pagamenti nella pagina Pagamento e Spedizione.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Dove spedite?&#8221; style=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221;]Swiss Crochet spedisce in Svizzera, Liechtenstein e a&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":253,"parent":0,"menu_order":26,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-microsite.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-378","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","description-off"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>F.A.Q. - Domande frequenti &#171; 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